Не так давно вышла новая версия одной из самых распространённых программ памяти переводов Trados. Судя по всему, в компании SDL использовали опыт конкурентов, что позволило увеличить производительность на 30% за счёт двухколоночного интерфейса.
Однако SDL Studio 2009 выпустили мягко говоря «сырой». Блог Wordhord персказывает историю переводчицы, рискнувшей обновиться c Trados 2007 до Studio 2009:
1) Сразу же были проблемы с активацией программы и лицензией.
2) Купила соглашение о техподдержке, чтобы получать оную гарантировано и быстро. Слышала, что с таким соглашением получаешь доступ к какой-то страничке, где есть все контактные данные человеков, с которыми можно связаться по эл. почте или позвонить для решения проблем. Оказалось, такой странички не существует. Все ссылки вели на доступные всем и бесполезные разделы Solution Finder и Knowledge Base. В конце концов нашла какой-то имейл, описала проблему и через несколько часов получила ответ, что… “у всех такая же проблема”.
Отличная платная техподдержка, не правда ли?
3) Не смогла запустить TWB, т.к. отключила лицензии на Trados 2007 и не смогла получить лицензию на Studio 2009. Правила выполненный днем ранее перевод вручную в ворде.
4) Нужно было делать новый перевод. Почитала инструкцию, попыталась обновить имеющиеся ТМ для использования в Studio 2009. При таком обновлении на выходе ТМ получалась пустой.
5) Решила пройти платную сертификацию SDL Trados — сдала экзамены нескольких уровней для Trados 2007, а ведь не за горами еще и сертификация по Studio 2009.
В итоге потратила кучу денег, и теперь не может полноценно использовать ни Trados 2007, ни Studio 2009. А отрабатывать вложенные средства ведь нужно.
Поскольку подобная проблема возникла отнюдь не у одной переводчицы, представитель компании SDL Пол Филкин от имени компании извинился перед фрилансерами на proz.com. Практическим результатом извинений компания SDL предоставила всем своим клиентам вместо временной лицензии на Trados 2007 и Studio 2009 бессрочные лицензии и на то, и на другое. Кроме того, компания SDL создала плагин, после установки которого в панели инструментов появляется значок, при нажатии на который открывается окно со списком всех сочетаний клавиш Studio 2009.
Popularity: 8% [?]
